平成24年2月19日（日）10:00〜12:00 東京都江戸川区北小岩6‐21‐5
「町コン」（町医者的経営コンサルタント）五十嵐勉主催
ランチェスター経営戦略塾「会社成功塾」（顧客戦略2）お客に不便をかけない
動画
＜受講者の感想＞
★東京都目黒区 I氏
◎フェイスブック、ブログ。この研究をすること。
◎電話対応の研究。
これを課題にしていきます。
★東京都台東区 K氏
◎顧客中心の経営の重要性を感じました。
◎何事もお客様の立場に立って考え、売り込みすぎはよくないこと。
そして経営の本質はお客様作りであると感じました。
★千葉県 K氏
◎本日勉強した内容は未だ手付かずになっている部分が多かった。出来る部分から改善を進めたい。
◎日々の活動もお客様に喜んでもらう活動にウエイトをおいていたが、もっと不満を減らす活動に力を入れたい。
◎電話・FAXのハード面も見直そうと思いました。
●「町コン」五十嵐勉（五十嵐ダルマ）
本日は、お客様に対して不便や二度手間をかけているところを直すこと。
いろいろ話し合うと出てきました。
一つ一つ改善していきます。
