2021年5月19日水曜　戦略社長塾東京小岩校
顧客維持戦略
第１章　経営の基本原則と利益データ
１.経営規模の大中小で変わる社長の役目
２.経営の基本原則を理解する
３.会社は粗利益で生きている
４.経営の全体図
５.中小企業の利益実態を教育する
６.従業員1人当たりの年間純利益
７.１章のまとめ

動画

＜受講者の感想＞
W氏
今回も多分に学ぶ要素が満載でした。
数字を考える、ということが私の課題なので、頑張ります。
来週の内容も楽しみです。

A氏
本日より
顧客維持戦略の第一章：
お客様のために何をやって何をしないと決めるか

＊何が重点客が求めているサービス対応なのか
＊従業員の大切な時間を使って動いてもらうために効果的で継続的な仕組み作りができるか

お客に好かれお客に忘れられないでお客活動を決めていくことは社長の重要な役目と今日も実感。精進していきたい
本日もありがとうございました！

Sさん
修理業務からの安心感・感動の重要性をお言葉添えていただきありがとうございます。
丁寧な仕事を目指してまいります。

O氏
本日もありがとうございました。

今日もいろいろ気づきがありましたが
１．お客様のことを考えて丁寧に仕事をする
２．経常利益から逆算して経営する
３．YouTubeとメルマガに力を入れる
行いたいと思います。

また次回、どうぞよろしくお願い致します。

S氏
経営の大原則　お客を作り出し作ったお客を維持する、お金がかからない一番の方法
お客に好かれて、気に入られる事　弱者の戦略で行けば接近戦、強者の戦略とは違いそんなにお金がかからない
一見簡単そうだが、そうは問屋が卸さない難しい、商品、地域、業界客層、営業、顧客維持、組織、財務、時間
この8この経営勉強は全てお客作りの為の勉強と感じました
ありがとうございます。

E氏
今まではお客を出発点にすべきだという結論が自然に出てこなかったのが、
経営者と話すことで欲しいものがわかってきた気がするので、
お客さまを出発点にすべきというのがやっと腹落ちしてきました

ありがとうございました