「リアルはデジタルの中に組み込まれた」

日経新聞にデータ分析のことが書かれている。
日経はKDDIの位置情報データを活用し、
主な観光周辺の人出を分析した。

JCBカードの購買データに基づく指数によると
6月後半まで回復が続いた居酒屋やファミリーレストラン、
百貨店などの消費が7月前半に再び落ち込んだ。

トレタ社の顧客管理システムを導入する
全国の飲食業１万店のデータによると、
来店客の回復は「ランチ」「住宅立地」「少人数」ほど早かった。

これらのデータは消費者の動向が解り、
企業の経営戦略に活用できる。

データには価値があり、
大手企業はデータ獲得に力を入れている。

コロナ禍によりデジタル化が進んだ。
私のような普通の人間は、
リアル実店舗があり
ネット（デジタル）が補完しているものと思い、
どうネットを活用するかと考えた。

書籍「アフターデジタル」「アフターデジタル２」によると、
人は常時デジタル環境に接続し、
リアル行動を含めたあらゆる行動データが蓄積される。

オフライン（リアル）とオンライン（デジタル）の
主従関係が逆転した世界。

データ獲得の目的は顧客との関係性を深めること。
スポット取引（１度きり）から継続取引（凝り返し買ってもらう）へ、
顧客接点を増やす。

顧客獲得コストは
オンラインよりオフライン（リアル）のほうが安くなった。

そのためネット企業が
リアル店舗の企業を買収することが多くなった。
中国のアリババ、米国のアマゾンなど。

中国のネットで購入する比率は２０％、
まだリアルが８０％ある。

アリババは８０％を狙いにリアル店舗を買収。
アリペイで消費者動向が解るので
店舗を出店計画はほぼほぼ外れない。

日本では、
日経に「楽天・東急、データ新会社」という記事。

ネット通販と実店舗の購入データを
活用する共同出資会社を設立。

オンラインとリアルの垣根はほぼなくなる。
相互に送客し、消費者に新しい体験を提供する。

不動産、交通、生活サービスの総合力で
顧客に今以上のサービスを提供する。

顧客は「今はネット」「今はリアル」と区別をせず、
そのとき一番便利な方法を選ぶ。

確かに私も本はリアルで読む人間だったが、
最近はキンドルも便利であることが解ってきた。

デジタルに組み込まれている前提で
思考していかないといけない。