顧客の心をつかむ!「顧客戦略」セミナー<第5期ランチェスター経営戦略セミナーvol.5>H26.5.22(木)

顧客戦略(経営戦略セミナー)
受付状況 ※この講座は終了しました。多数のご参加ありがとうございました。 開催日時 平成26年5月月22日(木)  13:15~16:55 会場 カメリアプラザ江東区亀戸2-19-1 9F研修室  受講料12,420円(税込) テキスト付 
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セミナーの内容

Ⅰ経営の基本原則
■ランチェスター法則から学ぶ経営の基本原則
■経営で一番難しい仕事は顧客を見つけ出し、
商品を買ってもらう仕事

Ⅱお客に不便をかけない
■名刺を見て、何をしている会社かわかりますか?
■電話の受け方

Ⅲ感謝を態度で示す
■お礼状の実態調査でわかったこと
■感謝の心
■クレーム対応

Ⅳ役に立つサービスを実行する
■顧客から見たウエイト ■最も価値が高い知識

Ⅴ実行の仕組みを作る
■本気で取り組んでいる企業は少ない
■難しいことには、それと同等以上の良いことが隠されている

Ⅵお客との出会いを有効に生かす
■人間関係の切れ目が注文の切れ目
■定期的に情報発信

備考
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■顧客が他社へ流れていませんか?

気がつかないうちに、
顧客に不便や二度手間をかけて
顧客を失っていませんか?

顧客の心をつかむ!
ランチェスター経営戦略セミナーvol.5は「顧客戦略」セミナー
※ランチェスター法則は「競争の法則」です。

■顧客の評判を良くして、流出を防ぎ、増客を図る!

◎競争相手以上に顧客から好かれ
◎競争相手以上に顧客から気に入られ
◎競争相手以上に顧客から喜ばれ
◎競争相手以上に顧客から忘れられない存在になる!

こんな経営者・後継者にお薦めです!

■顧客の取りこぼしが多い
■新規の顧客は多いが、リピーターが少ない。紹介が少ない
■他社に顧客が流れている
■顧客のフォローができていない。具体的な対策がほしい

このセミナーに参加すると・・・

◆明日から実行できる事がたくさんあります!
◆自社を見直すきっかけになります!
◆意外に、簡単に、顧客を喜ばせることができます
◆顧客が戻ってきます

ご参加いただいた方の声

◎具体的に何をしたらよいか、対策が多く、ヒントになりました。用意してくださったクレドやパンフレット、お礼状など参考になりました。即実行に移します。

◎自分がやりたい事、やるべき事が具体的に見えてきた。名刺、お客廻り、発信、名簿の有効利用。1日3人以上に連絡を取ります。

◎大変勉強になりました。有難うございます。話を聞いて、自社を知る事に繋がりました。最後の感想でも述べましたが、問題はこの先の実行であり、実行しなければ意味がないと思います。

◎(後継者として)会社に入って2年目。まだまだわからない事が多いなか、今日のセミナーはこれからの自分の仕事への取り組みと会社の改善点を学ぶ事ができました。

◎弊社で出来ていることと出来ていないことが明確になり、参加できてよかったです。
普段から実践できていないところ、自分の中に落とし込んでいなかったと反省します。
再度お客様の立場からみた、必要に応じられるように社員一丸となります。

 

本セミナーは講師の一方通行的な講演ではありません。
受講者の方にも意見を言ってもらうディスカッション(参加型)形式のセミナーです。
語り合いますので、異業種から刺激やヒントが得られ、経営に活かせます。
参加人数を10名までとしますので、今すぐお申込みください。

世にセミナーは数多くあります。しかし、中小企業経営者を対象とした
「経営戦略を体系的に教えてくれるセミナー」がほとんどありません。
当セミナーは、中小企業に特化した「小さいながらも一番企業(または存在感のある)」
になるためのセミナーです。全8回シリーズ。
経営者戦略の実力を高め、競争に打ち勝ちましょう!
経営戦略を学ばない経営者はいずれ消えて行きます!

 

 

 

 

 

講師:「町コン(町医者的経営コンサルタント)」五十嵐勉
東京の下町から元気を発信!を信条に、下町を活動範囲としている社員100人以下の経営者への経営戦略のコンサルティングをしている。
東京商工会議所、船井総合研究所等講演多数。難しいことをわかり易く話すと定評。町医者的なコンサルタント、通称「町コン」。 「町コン」は日本で五十嵐ただ一人。
「会社は潰れるようにできている」~小さな会社はランチェスター法則で勝ち抜きなさい~(中経出版:1575円)

会場案内

会場:カメリアプラザ江東区亀戸2-19-1 9F研修室


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